1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente des créations artisanales en bois sur le site www.lonayvcreation.com.
2. Prix et Paiement
Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€), hors frais d’expédition. Le règlement de vos achats s’effectue par [Carte Bancaire / PayPal / etc.]. Le produit reste la propriété de LONAYV Création jusqu’au paiement complet.
3. Droit de rétractation et Retours
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis.
Pour les articles en stock : Vous pouvez nous retourner l’article à vos frais dans son emballage d’origine. Après vérification, nous procéderons au remboursement.
Exception pour le Sur-Mesure : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (gravures, dimensions spéciales, commandes spécifiques). Ces articles ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
4. Expédition des retours
Pour retourner un produit (hors sur-mesure), veuillez l’expédier à l’adresse suivante :
2778 route du pas d’Albi, 81190 MOULARÈS
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition avec suivi. Nous ne pouvons être tenus responsables si le colis de retour est perdu par le transporteur.
4.1. Remboursement : Dès réception du colis retourné et contrôle de la non conformité, le remboursement sera effectué par virement bancaire dans un délais de 24/48h.
5. Livraison
Les délais de livraison varient selon que le produit est en stock ou doit être créé. Les créations personnalisées nécessitent un délai de fabrication de 7 jours maximum. Le délais d’expédition est de 24 à 48h. Lonayv Création ne pourra être tenue responsable des retards causés par le transporteur.
6. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. En cas de produit défectueux à la réception, merci de nous contacter sous 48h avec des photos à l’adresse : lonayv.creation@gmail.com.